Marketing management

In het keuzevak Marketing management maken studenten kennis met hedendaagse ontwikkelingen in het vakgebied marketing. In aanvulling op ASM1, gaan we verder dan traditionele concepten (bijvoorbeeld de vier P’s of Kotler’s STP-benadering). We maken kennis met de vier belangrijkste uitdagingen waarmee hedendaagse marketeers te maken krijgen: 1) marketeers kunnen zich niet langer uitsluitend op Profit richten, maar moeten ook rekening houden met de twee andere P’s (People en Planet), 2) ze moeten opboksen tegen het cliché dat ze gezien worden als praatjesmakers of zelfs als bedriegers, 3) ze moeten in een woelige context werken waarin controle behouden moeilijk is (bijvoorbeeld omwille van negatieve feedback op sociale media) en 4) ze moeten in het algemeen rekening houden met de toenemende complexiteit van consumentengedrag en de beleving door de consument (‘customer journey’ en de ‘customer experience’). In deze cursus bestuderen we de processen die deze uitdagingen in stand houden, maar we analyseren ook mogelijke oplossingsrichtingen. Elke uitdaging wordt waar mogelijk bestudeerd in de context van een aansprekende casus. De begeleiders denken actief mee over mogelijke oplossingen en te plaatsen kanttekeningen.

Leerdoelen
Na afronding van deze cursus:
- ben je op de hoogte van state-of-the-art kennis en van recente ontwikkelingen in het vakgebied
- ken je het belang en de mogelijkheden van marketing management voor het werven en behoud van klanten (en klanten van klanten)
- heb je kennis van en inzicht in recente ontwikkelingen op het gebied van marketing (online marketing, social media, branding, sustainability)
- bezit je specialistische kennis en vaardigheden voor het managen van klantrelaties
- beschik je over inzicht in de vier belangrijkste uitdagingen rondom de aandacht voor duurzaamheid: de beeldvorming, de rol van sociale media en de toenemende complexiteit van consumentengedrag en de beleving door de consument
- beschik je over een kritische, reflectieve houding ten aanzien van de gangbare kennis in en praktijk van het vakgebied.